L’Arsenal è la squadra di Premier che, in generale, utilizza al meglio i social media, seguita da Manchester United, Liverpool, e Tottenham.
Questa speciale classifica è stata pubblicata da RadiumOne che negli ultimi 30 giorni ha analizzato il trend di interazioni sui diversi canali delle 20 squadre del campionato di calcio più seguito worldwide.
Vediamo nel dettaglio le prime due squadre:
Arsenal
Did you see who was back training with the first-team on Wednesday? See the photos: http://t.co/ELRL27BfhR pic.twitter.com/tlJcHGgjQk
— Arsenal FC (@Arsenal) January 9, 2014
Non è una sorpresa che il club più seguito online sia anche quello in cima alla classifica dopo la prima metà del campionato: con l’acquisto di Ozil e il rientro di Ramsey e Wilshere i londinesi hanno uno dei centrocampi migliori d’Europa e lo stanno dimostrando anche in Champions League.
I Gunners contano 3,3m followers e twittano in media 20 contenuti al giorno, come immagini, backstage, dichiarazioni, news, risultati e classifiche.
L’account è utilizzato molto lato press, con live tweet delle conferenze stampa pre-partita, dichiarazioni ufficiali e con una vasta gamma di immagini degli allenamenti.
Quello che manca è l’interazione: l’account è molto attivo lato contenuti, ma non risponde mai, davvero mai, ai solleciti degli utenti. Questo farebbe aumentare facilmente l’engagement e darebbe un reward di visibilità alla community, ma probabilmente per questioni di guidelines ciò viene meno.
Su Facebook i Gunners sono decisamente più disinvolti, con un grande focus sull’engagement. Content creation, tantissimi UGC e momenti di meet&greet con i calciatori rendono la pagina piacevole e dinamica, rafforzando l’immagine internazionale e multirazziale della squadra, tifata soprattutto dai “nuovi londinesi”.
Manchester United
FT: #mufc 2 Swansea 0. The Reds return to winning ways thanks to second-half goals from Valencia and Welbeck. pic.twitter.com/RNh2JwQh97
— Manchester United (@ManUtd) January 11, 2014
Lo United è relativamente nuovo su Twitter, con 1,6m follower raggiunti in pochi mesi dall’apertura dell’account. Il brand ManU è uno dei più conosciuti in Asia e Medio Oriente, gran parte della follower base proviene da questi paesi.
Per garantirsi una crescita costante, i Red Devils su Twiter sfruttano (positivamente) gli account dei calciatori e organizzano numerose sessioni di Q&A con i calciatori. IN particolare, è stato molto apprezzato l’appuntamento settimanale #askRio, una live twitter chat con il celebre centrale difensivo ormai bandiera del club.
Anche in questo caso, non vi sono interazioni tra l’account ufficiale ed i tifosi: il canale è utilizzato solo come “broadcaster”, retwittando esclusivamente i propri giocatori.
Su Facebook la community è piuttosto ridotta rispetto ai competitor, con un livello di interazioni alto nonostante i risultati poco positivi della nuova gestione Moyes. Interessanti le iniziative speciali, come il “MAN of the match” (gioco di parole piuttosto efficace) ed i video delle reazioni dei telecronisti.
Per approfondire la strategia social del Manchester United, vi invito a leggere come il Manchester United utilizza Facebook, Twitter, Sina Weibo e Google+.
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